深合区打造科技驱动的新型保险

公司的产品开发基于以下理念：聚焦家庭账户，以客户需求为中心，通过数字化手段与客户持续进行信息交互，根据客户画像精准分析客户家庭的需求偏好，打造具有家庭账户特色的保险产品，为客户创造价值，提升公司的品牌影响力。

下一步，公司将围绕战略和产品策略开发产品，提升产品开发效能。首先，依托家庭账户塑造产品的核心竞争力；其次，以模块化产品满足客户家庭个性化需求，并灵活调整解决方案；再次，将产品与服务深度融合，实现过程服务和主动管理，作为产品创新的突破方向；最后，以保险服务横琴粤澳深合区建设为契机，助力横琴粤澳深合区的发展。

（一）不断丰富人身保险产品供给 1. 在养老体系建设方面，公司将持续探索融合模式，规划更多样化的解决方案，满足老龄客户的“保险+医养”需求。同时，开发具备长期养老功能的专属养老保险产品，并提供养老公寓、饮食照料、康复护理等医养服务的定制，满足客户个性化需求。

2. 在健康保障提升方面，公司将夯实健康管理服务的核心能力，进一步推进健康管理服务与保险产品的深度融合创新。公司将开发更多满足客户需求、解决客户核心问题的“保险+服务”解决方案。

3. 在满足区域性差异化风险保障需求方面，公司将依托横琴粤澳深合区的医药创新研发和大湾区的优质医疗资源等优势，研发区域专属医疗险产品，为横琴粤澳深合区的发展助力。同时，公司计划在监管规则允许的前提下，探索与澳门保险机构联合开发保险产品的可能性。

（二）持续提升人身保险产品供给能力 1. 在自营平台数字化建设方面，公司将提升用户体验，加强保单管理模块的服务供给，包括健康管理、理赔驿站等，为客户提供更完整的保险服务体验。评测模型方面将持续优化，提升用户访问深度。中长期来看，公司将以差异化的客户服务为目标，提升用户线上活跃度，帮助客户选择适合自己的保险产品。

2. 在数字化核保理赔建设方面，公司计划于2022年上线智能财务核保引擎，通过对客户消费记录、消费方式、税收记录等数据进行分析，实现线上化的财务智能核保。在理赔方面，公司将继续拓展快赔医院的覆盖范围，提供数字化、智能化的服务；同时，完善家庭账户理赔服务驿站，为家庭账户成员提供一站式的优质理赔服务；并解答客户对已购买的保险产品和保险理赔服务的疑惑，介绍专业的法律服务机构资源。