[伯特]消费者希望互联设备有统一的界面 凯捷

凯捷对互联设备的调查。

该研究的标题是互联产品：利用技术改善消费者的生活。

该公司收集了来自 13 个国家/地区 10,000 名受访者的见解。

结果反映了不断变化的消费者格局，表明互联产品领域的采用率和期望不断提高。

消费者偏好和趋势

凯捷深入研究了我们使用的设备。

娱乐设备和联网车辆

：该研究强调了联网娱乐系统（包括智能电视和游戏系统）在全球五分之四的消费者中的流行程度。

此外，联网车辆的拥有量激增，60% 的受访者拥有一辆。

然而，各国的拥有率差异很大，美国最高为 77%，加拿大最低为 38%。

智能家居安全和智能医疗保健

：未来 12 个月的预期购买量表明，智能家居安全和医疗保健设备的需求激增。

这种转变凸显了人们越来越倾向于个人安全、福祉以及将技术更深入地融入日常生活。

语音助手和可穿戴设备

：语音助手的普及持续增长，85% 的受访者在家中、移动设备或车辆中使用某种形式的语音助手，主要用于产品和服务查询。

此外，人们对可穿戴设备作为减少屏幕时间的替代方案越来越感兴趣，医疗保健可穿戴设备将成为来年预期购买的主要类别。

互操作性、数据隐私和可持续性

消费者热衷于互联娱乐。

消费者希望设备能够相互协作。

除了互操作性之外，消费者对电子垃圾和碳足迹的认识也有所提高，促使消费者寻求产品开发商的可持续实践。

引人注目的是，50% 的消费者面临着困境，他们家里拥有过时的技术，但很难负责任地处理它们。

尽管人们对医疗保健可穿戴设备的数据高度信任，但只有 36% 的受访者对互联产品提供的隐私表示满意。

对公司通过这些设备访问个人健康数据的担忧会引起消费者的脆弱性。

凯捷集团（Capgemini）团队负责人尼古拉斯·卢梭（Nicolas Rousseau）表示，该报告强调了联网设备在简化消费者生活方面的重要性。

“消费者正在使用联网设备来让他们的生活变得更轻松，但它们的作用远不止于此。

互联设备具有实现超个性化产品和服务的潜力。

生成式人工智能等技术可以帮助实现新水平的互联体验和消费者满意度，”卢梭在一份声明中表示。

“然而，仍然需要更多地关注数据隐私和安全方面的问题，以确保消费者的信任，并致力于真正的互操作性和无摩擦连接。

如果没有这些组件，用户将会感到沮丧，市场动力也会放缓。

随着人们对电子垃圾和碳足迹的认识不断提高，消费者对产品可持续性的期望也需要成为考虑因素。”

方法

凯捷研究院于 2023 年 11 月对亚太地区、欧洲、英国和北美的 10,000 名 18 岁及以上消费者进行了调查。此外，对互联技术领域行业高管的深入采访补充了调查结果。

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